Vos figurines sont-elles 100 % officielles ?+
Oui. Nous travaillons exclusivement avec des distributeurs officiels (Bandai, Banpresto, Good Smile Company, MegaHouse, Kotobukiya…). Chaque pièce est garantie authentique.
Comment fonctionnent les précommandes ?+
Vous payez l'intégralité à la commande pour réserver votre exemplaire. La date d'expédition prévisionnelle est affichée sur la fiche produit. En cas de retard fabricant, nous vous informons par email.
Quels sont les délais de livraison ?+
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo, 3 à 5 jours via Mondial Relay. Voir la page Livraison pour le détail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous rapidement à akarifigures@tutanota.com avec votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Paiement 100 % sécurisé via Shopify Payments.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?+
Oui, en 3x ou 4x sans frais via Shop Pay pour les commandes éligibles (à partir de 50 €).
Livrez-vous à l'international ?+
Oui, dans toute l'UE, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les frais de douane éventuels restent à la charge du destinataire hors UE.
Que faire si ma figurine arrive endommagée ?+
Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.