Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions du retour
- Produit dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé.
- Boîte de la figurine intacte (la boîte fait partie du produit pour les collectionneurs).
- Aucun retour accepté sur les produits personnalisés ou les éditions limitées épuisées.
Procédure
- Envoyez un email à akarifigures@tutanota.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons une étiquette retour sous 24-48h.
- Renvoyez le colis dans son emballage d'origine, suremballé.
- Remboursement sous 14 jours après réception, sur le même moyen de paiement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur d'expédition de notre part : dans ce cas, nous prenons l'intégralité des frais en charge.
Produit endommagé à la réception
Si votre figurine arrive endommagée, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.